La sol·licitud d’arbitratge es formalitza davant la Junta Arbitral de Consum de Barcelona
- bé personalment davant la Junta Arbitral
- mitjançant l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC)
- des d’aquest mateix website
Es dona trasllat de la reclamació a la part reclamada
Un cop acceptat l’arbitratge es designa el Col·legi Arbitral, format per 3 àrbitres
- un representant dels consumidors
- un representant del sector empresarial implicat
- un President del Col·legi Arbitral nomenat per l’Administració
Es dona audiència a les parts, i s’acorda la pràctica de proves si fos
necessari
necessari
El procediment finalitza en un “laude” dictat pel Col·legi Arbitral de compliment obligat per a
les dues parts
De no acceptar l’arbitratge la part reclamada, es procedirà a l’arxiu de
l’expedient arbitral, quedant expedita la via judicial ordinària
l’expedient arbitral, quedant expedita la via judicial ordinària
