És una via extrajudicial, ràpida, eficaç i gratuïta que permet resoldre fàcilment els conflictes que puguin sorgir entre consumidors i empresaris.

Rápid	es tramita en un termini breu de temps.
Voluntari	ambdues parts s’adhereixen lliurement al sistema per quedar vinculades a les resolucions.
Eficaç	es resol sense haver de recórrer a la via judicial ordinària.
Gratuït	per a les dues parts.
Executiu	les resolucions arbitrals són d’obligat cumpliment, igual que una sentència judicial.
Imparcial	garantit per la composició del Col·legi Arbitral.

Un distintiu de confiança

Si vostè, consumidor o usuari, veu que una empresa exhibeix aquest distintiu en el seu establiment o en la seva publicitat, es troba davant d’un proveïdor que li assegura poder resoldre qualsevol desacord. Si vostè, empresari, s’adhereix al Sistema Arbitral de Consum, podrà exhibir aquest distintiu oficial que indica als seus clients l’oferiment d’una garantia afegida als serveis que els ofereix habitualment.

Un sistema beneficiós per a tothom

Per als consumidors
Perquè podràn obtenir gratuïtament una satisfacció inmediata quan s’hagin vulnerat els
seus drets.

I per als empresaris
Perquè ofereixen una prova d’absoluta fiabilitat i confiança als seus clients i millora la seva imatge i credibilitat.