La Junta Arbitral de Consum de Barcelona, va començar a funcionar el 13 de maig de 1993.
S'ha erigit en un important instrument, pel seu paper mitjancer, decisori i prestigiós per
resoldre les diferències derivades de les relacions entre els consumidors i usuaris d'una part i
els comerciants, industrials i empreses de serveis per l'altra.
La finalitat de la Junta Arbitral de Consum és atendre i resoldre amb caràcter vinculant i executiu per a ambdues parts les queixes i reclamacions dels consumidors i usuaris, en relació als seus drets reconeguts.
Estructura orgànica
La Junta Arbitral està composta per un president, una secretaria, una assessoria jurídica i un
equip administratiu que desenvolupa i gestiona totes les actuacions necessàries per a la
resolució dels conflictes plantejats davant la Junta.
Dades estadístiques
Mostra de l’evolució ascendent, tant en número de reclamacions presentades com dels
arbitratges realitzades
| 2000 | 2979 | 160 | 801 | 2018 |
| 2001 | 4225 | 223 | 949 | 3053 |
| 2002 | 4025 | 177 | 1013 | 2835 |
| 2003 | 4276 | 39 | 1000 | 3237 |
| 2004 | 4559 | 20 | 787 | 3752 |
| 2005 | 4882 | 22 | 1240 | 3620 |
