Tallers reparació vehicles
01. Reclamació
Després d'haver reparat el cotxe en el taller reclamat, ha hagut d'anar a un altre taller perquè no van solucionar-li l'avaria. Ha hagut de pagar 1.125 euros per poder reparar l'avaria real. Demana que li abonin aquest import.
Contestació La part reclamada manifesta que quan el vehicle va entrar al taller, la clienta va dir que fallava i que costava d'arrencar. Va comprovar que era una avaria complicada ja que n'hi havia vāries de juntes, pèrdua de combustible, canvi de vālvula i altres. El cotxe seguia sense arrencar ja que es va fer malbé una centraleta, li van dir a la reclamant que intentarien reparar-lo, ja que sortiria més econòmic que una de nova i va estar-hi d'acord. Es va canviar la corretja de distribució, que no estava correcta i quan el va anar a recollir la clienta va sorgir una altra avaria que la reclamant no va voler que li reparessin i es va emportar el vehicle a un altre taller. No estā d'acord en abonar el que demana la reclamant. No obstant això, reconeix que el vehicle va estar massa temps al taller.
Laude: Es desestima la reclamació per considerar que les avaries reparades al segon taller no són conseqüència d'una mala reparació del taller reclamat, sinó que es tracta d'avaries diferents.
S'aprova per unanimitat.
Barcelona, 5 de juliol de 2011
(Ref. 11/0953)
???
Reclamació: Demana la devolució de l'import de la factura de la instal·lació d'uns topalls anti-caigudes per la seva moto, que li van regalar, i els van informar que la seva instal·lació no tindria cap cost.
Contestació La part reclamada manifesta que quan el vehicle va entrar al taller, la clienta va dir que fallava i que costava d'arrencar. Va comprovar que era una avaria complicada ja que n'hi havia vāries de juntes, pèrdua de combustible, canvi de vālvula i altres. El cotxe seguia sense arrencar ja que es va fer malbé una centraleta, li van dir a la reclamant que intentarien reparar-lo, ja que sortiria més econòmic que una de nova i va estar-hi d'acord. Es va canviar la corretja de distribució, que no estava correcta i quan el va anar a recollir la clienta va sorgir una altra avaria que la reclamant no va voler que li reparessin i es va emportar el vehicle a un altre taller. No estā d'acord en abonar el que demana la reclamant. No obstant això, reconeix que el vehicle va estar massa temps al taller.
Laude: Es desestima la reclamació per considerar que les avaries reparades al segon taller no són conseqüència d'una mala reparació del taller reclamat, sinó que es tracta d'avaries diferents.
S'aprova per unanimitat.
Barcelona, 5 de juliol de 2011
(Ref. 11/0953)
???
Reclamació: Demana la devolució de l'import de la factura de la instal·lació d'uns topalls anti-caigudes per la seva moto, que li van regalar, i els van informar que la seva instal·lació no tindria cap cost.
Contestació
La part reclamada manifesta que en la compra no s'inclou mai el muntatge. Explica que no té sentit que li diguessin que la instal·lació era gratuīta, es devia tractar d'un malentès, i li van oferir una solució al reclamant, que no va acceptar.
Laude
Es desestima la reclamació per considerar que no consta reflectit en cap escrit que els serveis realitzats per instal·lar els topalls a la moto fossin gratuīts, per tant, es considera correcta la factura impugnada.
S'aprova per unanimitat.
Barcelona, 5 de juliol de 2011
(Ref. 11/0965)
S'aprova per unanimitat.
Barcelona, 5 de juliol de 2011
(Ref. 11/0965)
02. Reclamació
Demana que el taller reclamat li entregui la factura de la reparació d'un pneumātic, ja que estava en garantia.
Contestació
La part reclamada manifesta que quan van examinar els pneumātics, van comprovar que estaven en bon estat i sense cap defecte apreciable visualment.
Laude
Es desestima la reclamació en el sentit que el Col·legi Arbitral considera que ha quedat acreditat que el cotxe va estar a un altre taller i, per tant, la manca d'equilibrat es va produir en aquesta altra reparació.
S'aprova per unanimitat.
Barcelona, 5 de juliol de 2011
(Ref. 11/1405)
S'aprova per unanimitat.
Barcelona, 5 de juliol de 2011
(Ref. 11/1405)