Tintoreria

01. Reclamació

Va dur a rentar una corbata a la tintoreria reclamada i li han extraviat, demana l’import de la mateixa, que és de 90 euros, aproximadament.

Contestació

La part reclamada manifesta que, efectivament, es va perdre la corbata. Indica que sempre han intentat arribar a un acord amb el reclamant, encara que no va presentar cap factura de la peça que demostri de quina marca és i quin preu té. Considera que els 90 euros que demana el reclamant són excessius per una corbata usada de la qual es desconeix la marca.

Laude

S’estima en part la reclamació en el sentit que, atès que la tintoreria reconeix haver extraviat la corbata, es fixa en 20 euros l’import que la tintoreria reclamada haurà d’abonar al reclamant en el termini màxim de quinze dies des de la notificació d’aquest laude a les parts, com a indemnització per la pèrdua de la corbata. En no haver-se presentat el reclamant a la vista, no ha acreditat ni l’import de compra de la peça ni el temps d’ús que tenia.

S’aprova per unanimitat.
Barcelona, 25 d’octubre de 2011
(Ref. 11/0219)

02. Reclamació

Va dur a rentar a la tintoreria reclamada una corbata i quan va anar a recollir-la, es va trobar que estava estripada. Demana el reintegrament del seu import, que és de 60 euros, ja que l’han malmès.

Contestació

La part reclamada no compareix en aquest acte, malgrat estar degudament citada.

Laude

S’estima la reclamació en el sentit que la tintoreria reclamada no ha comparegut a la vista per poder desvirtuar les al·legacions efectuades pel reclamant, per tant la tintoreria haurà d’abonar la quantitat de 60 euros al reclamant, import de la corbata que es va fer malbé. Aquest import l’haurà d’abonar la tintoreria al reclamant en el termini màxim de quinze dies des de la notificació d’aquest laude a les parts.

S’aprova per unanimitat.
Barcelona, 25 d’octubre de 2011
(Ref. 11/0343)

03. Reclamació

Demana que li retornin la corbata groga de seda natural que va dur a rentar a la tintoreria reclamada amb altres peces. En el cas que s’hagi extraviat, demana que l’indemnitzin amb l’import de la corbata, que va ser de 120 euros i, a més a més, que se’l compensi pels danys morals atès que va anar quatre vegades a l’establiment reclamat i van tenir un tracte desconsiderat cap a ell.

Contestació

La part reclamada manifesta que el reclamant va portar les corbates a netejar i li entregaren les corresponents als tiquets. Afegeix que no van tenir cap corbata aquells dies de color groc ni en tenen cap en estoc. Mostra la corbata que té marcada com a corresponent al client.

Laude

Es desestima la reclamació ja que al no comparèixer el reclamant a la vista, no ha acreditat ni justificat la seva petició. Quant a la corbata, pot passar a recollir-la per la tintoreria.

S’aprova per unanimitat.
Barcelona, 25 d’octubre de 2011
(Ref. 11/0346)

04. Reclamació

Va dur a rentar a la tintoreria reclamada un jaquetó tres quarts i li han perdut el cinturó. Demana que l’indemnitzin per l’import total del jaquetó, que és de 59,95 euros.

Contestació

La part reclamada manifesta que és difícil extraviar un cinturó, ja que va agafat al penjador. No obstant això, se li va oferir a la reclamant que comprés un cinturó i li pagarien la tela o bé li confeccionarien un.

Laude

S’accepta la proposta de la tintoreria reclamada en el sentit que, en el termini màxim de quinze dies des de la notificació d’aquest laude a les parts, la tintoreria reclamada entregarà a la reclamant la quantitat de 15 euros per a que pugui confeccionar o comprar un cinturó nou.

S’aprova per unanimitat.
Barcelona, 25 d’octubre de 2011
(Ref. 11/0719)

05. Reclamació

Demana que li abonin l’ìmport d’una gavardina, que li va costar 126 euros, ja que la van netejar en sec i, conseqüència de la temperatura de la neteja s’ha quedat encartonada.

Contestació

La part reclamada manifesta que va seguir les instruccions de l’etiqueta, tant pel que fa al procés de rentat com per la composició del teixit i hi apareix que s’ha de fer el rentat en sec i que la composició és de polièster, per tant, considera que no tenen cap responsabilitat.

Laude

S’estima en part la reclamació en el sentit que la tintoreria reclamada haurà de retornar a la reclamant l’import del servei de neteja de la gavardina, ja que no s’ha fet correctament, però no s’estima la devolució de l’import de la peça atès que ha quedat palès que l’etiquetatge, tant de manteniment com de composició, no és correcte. No obstant això, la reclamant, si així ho desitja, podrà presentar la reclamació davant l’establiment on va comprar la gavardina.

S’aprova per unanimitat.
Barcelona, 25 d’octubre de 2011
(Ref. 11/0723)

06. Reclamació

Demana el reintegrament de la jaqueta que va dur a rentar a la tintoreria reclamada, ja que ha perdut el color i hi ha un forat a la mateixa.

Contestació

La part reclamada manifesta que no han tenyir la jaqueta atès que aquest tipus de teixit no ho permet. Afegeix que el problema que es planteja en aquest tipus de jaqueta és que, un cop rentada, perd aprest, però ha quedat neta i la taca d’oli ha sortit.

Laude

Es desestima la reclamació en el sentit que el Col·legi Arbitral considera que el procés de neteja s’ha fet correctament i el tipus de teixit, nobuk, fa que quedi d’aquest color i aprest.

S’aprova per unanimitat.
Barcelona, 25 d’octubre de 2011
(Ref. 11/0743)

07. Reclamació

Va dur a rentar un cobrellit a la tintoreria reclamada i va comprovar, després d’haver-lo recollit, que estava esquinçat i havia perdut l’aprest. Demana una solució al problema que presenta el cobrellit.

Contestació

La part reclamada manifesta que va portar el cobrellit a una empresa externa, que té actualment la peça, i afirma que s’abonarà la quantitat que sigui, ja que no es pot arranjar de cap manera.

Laude

S’estima la reclamació en el sentit que la tintoreria reclamada, en el termini màxim de quinze dies des de la notificació d’aquest laude a les parts, haurà d’abonar a la reclamant l’import de l’edredó, descomptant per l’antiguitat el 30% del seu preu, quedant, per tant, un total de 820 euros, ja que es considera que ha quedat inservible.

S’aprova per majoria.
Barcelona, 19 de desembre de 2011
(Ref. 11/0872)

08. Reclamació

Demana la recuperació de l’import de la jaqueta que va dur a rentar a la tintoreria reclamada, ja que ha quedat totalment inservible.

Contestació

La part reclamada indica que es va proposar als clients el servei de retintar la peça i restaurar el color, essent molt possible que millorés el seu aspecte. Afegeix que la quantitat de ploma interior de la jaqueta és molt petita.

Laude

S’estima en part la reclamació per considerar que la possible causa del deteriorament de la jaqueta ha pogut ser el procés de retintat efectuat per la tintoreria reclamada, per tant es considera que aquesta, en el termini màxim de quinze dies des de la notificació d’aquest laude a les parts, haurà d’abonar al reclamant l’import corresponent al 30% de la peça, 482 euros, quedant la jaqueta en poder de la tintoreria.

S’aprova per unanimitat.
Barcelona, 19 de desembre de 2011
(Ref. 11/0978)

09. Reclamació

Demana que li abonin l’import d’una pashmina que va dur a rentar a la tintoreria reclamada, i que ha perdut tot el color i la textura, i que li retornin l’ìmport de 600 euros.

Contestació

La part reclamada manifesta que recorda que la peça era antiga i tenia taques. Afegeix que sense veure-la no pot opinar. Mostra el tiquet on apareix indicat que era de color blanc i amb taques.

Laude

Es desestima la reclamació per considerar que, examinada la pashmina objecte de la mateixa, es comprova que el rentat ha estat correcte per aquest tipus de teixit i no s’hi aprecia cap canvi de textura ni de color.

S’aprova per unanimitat.
Barcelona, 19 de desembre de 2011
(Ref. 11/1004)

10. Reclamació

Demana que la tintoreria reclamada li aboni el preu d’una de les cortines que va dur a rentar en sec, ja que quan la va anar a col·locar, tenia cremades que no hi eren en el moment que les va dur a rentar.

Contestació

La part reclamada manifesta que es reitera en les seves al·legacions en el sentit que la cortina estava ennegrida, amb símptomes d’haver estat en un lloc d’alt nivell de fum. Afegeix que quan va passar les cortines a la màquina, va observar-hi unes cremades de cigarreta, però no els va donar més importància ja que va pensar que la clienta ja ho tindria en compte. Vol deixar constància que mai hi ha estat fumadora ni ningú del seu personal ha fumat en el seu establiment.

Laude

S’estima en part la reclamació en el sentit que el Col·legi Arbitral considera que la tintoreria reclamada, al recepcionar la cortina, hauria d’haver deixat constància que hi havia una cremada, i no ho va fer, per aquest motiu la tintoreria haurà d’abonar a l’empresa reclamada la quantitat de 150 euros, en el termini màxim de quinze dies des de la notificació d’aquest laude a les parts. El motiu d’aquest import és el valor que ha acreditat la reclamant i la depreciació de les cortines pel temps transcorregut.

S’aprova per unanimitat.
Barcelona, 19 de desembre de 2011
(Ref. 11/1177)

Pàgina següent >