La Junta Arbitral de Consumo de Barcelona empezó a funcionar el 13 de mayo de 1993. Desde entonces, se ha convertido en un importante instrumento por su papel mediador, decisivo y prestigioso en la resolución de las diferencias derivadas de las relaciones entre consumidores y usuarios, por un lado, y comerciantes, industriales y empresas de servicios, por otro. La finalidad de la Junta Arbitral de Consumo es atender y resolver con carácter vinculante y ejecutivo para ambas partes las quejas y reclamaciones de los consumidores y usuarios relacionadas con sus derechos reconocidos.

Estructura orgánica

La Junta Arbitral está formada por un presidente, una secretaria, una asesoría jurídica y un equipo administrativo que desarrolla y gestiona todas las actuaciones necesarias para la resolución de los conflictos planteados ante la Junta.

Estadísticas

Muestra de la evolución ascendiente del número de reclamaciones presentadas y de los arbitrajes realizados

2000	2979	160	801	2018
2001	4225	223	949	3053
2002	4025	177	1013	2835
2003	4276	39	1000	3237
2004	4559	20	787	3752
2005	4882	22	1240	3620