Serveis al consumidor (GS)

Tècnic superior en Serveis al consumidor (Més informació)

Dota dels coneixements necessaris per gestionar i executar els plans de protecció al consumidor i l’usuari de béns i serveis, d’acord amb la normativa i la legislació vigent en matèria de consum.


Durada dels estudis
1.400 hores - 1 curs acadèmic
1.050 hores en el centre docent
350 hores en el centre de treball (pràctiques)


Descripció del contingut curricular

Matèries	Durada
- Inspecció de consum - Defensa del consumidor - Servei d’atenció al consumidor o client - Organització de sistemes d’informació de consum - Formació del consumidor - Aplicacions informàtiques de propòsit general - Llengua estrangera - Formació i orientació laboral - Formació en centres de treball - Síntesi	160 hores 90 hores 120 hores 120 hores 140 hores 120 hores 90 hores 60 hores 350 hores 60 hores

Competències professionals
Amb aquests estudis es poden fer, entre d’altres, les tasques de control de l’establiment, indústries, activitats, productes i serveis en l’àmbit del consum, i obtenció, organització i control de la informació/documentació en matèria de consum.


Àmbit professional i de treball
Organitzacions de consumidors. Oficines d’informació al ciutadà (OMIC) i de defensa del consumidor (SAC). Serveis d’atenció al client de qualsevol empresa privada o entitat pública.


Sortides professionals
Tècnic en consum. Tècnic d’informació al consumidor. Tècnic d’atenció al client. Tècnic d’inspecció de consum. Tècnic d’inspecció tècnica del servei o producte.


Accés
> Haver superat qualsevol de les modalitats del batxillerat.
   Modalitats prioritàries:
   - Ciències de la Naturalesa i de la Salut
   - Humanitats i Ciències socials

> Haver superat la prova d’accés als cicles formatius de grau superior.

Accés a estudis universitaris
> Un cop superat el cicle es pot accedir als estudis universitaris de:
   - Mestre (totes les especialitats)
   - Diplomat en Biblioteconomia i Documentació
   - Diplomat en Ciències empresarials
   - Diplomat en Educació social
   - Diplomat en Estadística
   - Diplomat en Gestió i Administració pública
   - Diplomat en Relacions laborals
   - Diplomat en Treball social
   - Diplomat en Turisme
   - Enginyer Tècnic en Informàtica de gestió
   - Enginyer Tècnic en Informàtica de sistemes

Aquest cicle formatiu té 350 hores de pràctiques a l’empresa. L’objectiu d’aquestes pràctiques és millorar la formació dels alumnes completant aspectes que no poden treballar-se a partir de la simulació a l’aula. També ens permeten avaluar l’adequació de la formació impartida a les necessitats de cada lloc de treball. Per aconseguir-ho comptem amb empreses i institucions que col·laboren amb nosaltres.