Xarxa de CiQ de Districte
per comunicar amb complicitat

A les excel·lents organitzacions empresarials i associatives la comunicació és una estratègia tant o més important que l'econòmica o la de personal. A les administracions, també: I a l'Ajuntament, amb força. Per què? Perquè totes han entès que sense el suport entusiasta, convençut i còmplice dels ciutadans l'empresa no ven, l'associació no pot mantenir-se sense les aportacions generoses dels socis i l'administració perd l'equip de govern. I, sovint, una cosa més nuclear: entre en un descrèdit democràtic. Els ciutadans pensem que el que fa ho fa malament, car i a la seva. Per què, doncs, mantenir aparells administratius complexes i grans?

Un equip d'equips per a la comunicació municipal
La comunicació municipal funciona, avui, des d'un Pla de Comunicació Corporativa molt clar, actual, proactiu, amb projectes traçats fins el 2003, que posa l'accent comunicatiu en el dia a dia i en els projectes de futur… I un equip que funciona en xarxa. El seu nus central és la Direcció de Comunicació i Qualitat, ara al carrer Paradís, rera l'absís gòtic de la catedral. Un nus que s'anusa amb els Caps de Comunicació i Qualitat dels Sectors, amb els ídems de Districtes i amb els responsables de comunicació de tots els Organismes Autònoms Municipals.

Som, doncs, una xarxa que sota el paraigües únic del Pla de Comunicació Corporativa proposa estratègies de comunicació més personalitzades perquè cada Sector, Districte i Organisme arribi amb impacte i convenciment als diferents conjunts de públics de ciutadans amb qui especialment treballa.

Els CiQ de Districtes ja son adults: sempre AMB…
Els Caps de Comunicació i Qualitat dels Districtes van néixer fa quatre anys. Fent una mica de tot. Avui, però, cada CiQ disposa d'un Pla de Comunicació propi que aborda tot allò que el Districte fa i farà: cal que els ciutadans del seu entorn no només ho coneguin: ho valorin. Ho sentin com a propi. Per dir la paraula clau: ho estimin. S'hi impliquin. Vibrin.

Barcelona és molt Barcelona. Tant que és, també, moltes Barcelones. Per cada Barcelona dels Districtes -més: per cada Barcelona dels barris- els CiQ pensen com escoltar el que els ciutadans diuen, opinen, valoren… sobre el què fem. Com els hi agradaria que ho féssim. I els hi diguéssim. Sobre tot això -sobre l'escoltar i el proposar- els CiQ tracen la comunicació. Mai sols: sempre amb l'equip de direcció política i gerencial. I l'equip específic de serveis que ha muntat un servei o ha posat en funcionament un projecte. Un dels limotif -l'eslògan, doncs- de la xarxa de CiQ és aquest: sempre AMB… l'equip municipal i els ciutadans.

Les xarxes cal mantenir-les actives
Ara les xarxes estan de moda. I es tendeix a pensar que és fàcil treballar en xarxa. No ho és gens. Treballar en xarxa demana a tothom voluntat i acció d'aportar-hi: de compartir, d'avançar, de crear… Les xarxes organitzatives tenen un perill: que siguin un mocador de plors, laments i sobre entesos.

Les xarxes son l'ogranització: cert. Però son de cadascun dels seus enxarxats: de la seva actitud i aportació depèn la vivacitat i utilitat de la xarxa.

Les xarxes necessiten, del tant en tant, moments de reflexió. D'intercanvi d'aprenentatges. De traç de futur organitzatiu i professional. La fotografia n'és una mostra: els deu CiQ dels Districtes comparteixen un temps d'intercanvi i millora per la comunicació contundent, convincent i còmplice amb els ciutadans que fan -i faran millor- des de cada una de les Barcelones dels deu Districtes.

Toni Puig
Direcció de Comunicació
Corporativa i Qualitat