Primera trobada de la Direcció de
Comunicació Corporativa i Qualitat

A finals del mes d'octubre va tenir lloc a Torre Jusana la primera trobada de la Direcció de Comunicació Corporativa i Qualitat. La Trobada, a la que van assistir diferents responsables de comunicació de districtes, sectors, patronats i instituts, va servir per presentar el Pla de Comunicació Corporativa i les diferents línies d'actuació pel període 2000-2003.

Ernest Maragall, regidor-president de la Comissió de Presidència i Hisenda, va obrir la sessió fent èmfasi en els dos reptes que afronta el sector de la comunicació municipal. D'una banda la difusió de la ciutat com a projecte i dins d'aquest, del conjunt de decisions que configuren el futur de la ciutat, i d'altre de l'extensió dels valors del civisme, explicant la ciutat com a possessió comuna de tots els ciutadans.

A continuació, Enric Casas, director de Comunicació Corporativa i Qualitat va desenvolupar les línies mestres del Pla de Comunicació. Un pla que es concreta en sis objectius. Primer, prendre la iniciava, cal adelantar-se als esdeveniments; segon, crear sinèrgia, a partir d'una estratègia global; tercer, respondre als interessos dels ciutadans millorant la seva quotidanietat; quart, una nova imatge municipal més còmplice amb el ciutadà; cinquè, difondre un discurs global de ciutat; i sisè, arribar als ciutadans amb claredat i contundència.

Més tard van intervenir els diferents directius de la Direcció de Comunicació que van exposar els plans d'actuació dels seus àmbits. Màrius Boada, cap del departament d'estudis i avaluació, va explicar els sis grups de productes del seu departament: el programa d'estudis sociològics, els estudis d'avaluació continua de la qualitat, els estudis ad-hoc, l'òmnibus municipal, l'anàlisi de bases de dades municipals / data-mining i la consultoria.

Marta Continente, directora de comunicació i atenció al ciutadà, va fer un repàs del 57 projectes en que s'articula el treball de la direcció fins el 2003. Xavier Sisternas, director de serveis de qualitat i avaluació va analitzar les línies estratègiques que definiran el nou impuls a la qualitat a l'ajuntament. Francesc Osan, director de serveis de participació ciutadana, va fer una exposició centrada en explicitar les eines posades a l'abast dels ciutadans i les seves associacions per mantenir una relació continuada amb l'ajuntament. Josep Pardo, director de serveis de marketing, va fer un avanç de les campanyes de comunicació previstes.

La jornada la va cloure Pere Alcober, regidor ponent de Participació Ciutadana i Solidaritat.