La queixa es pot presentar personalment, per fax o bé per correu electrònic. Sobre com fer-ho, se'n pot demanar informació per telèfon.

Personalment

En el moment de la presentació de la queixa el servei d'assessoria pot rebre personalment la persona interessada, si aquesta ho vol. És convenient sol·licitar entrevista concertada.

La queixa es presenta a l'oficina de la Síndica de Greuges en un escrit signat, en què han de constar les dades d'identificació de la persona interessada, i al qual s'han d'adjuntar tots els documents que puguin servir per aclarir i supervisar el cas.

En cas de no aportar l'escrit signat, l'oficina facilita l'imprès que es pot emplenar en el moment de la presentació de la queixa.

Per correu ordinari o fax

Cal trametre la queixa a l'oficina en un escrit signat, en què han de constar les dades d'identificació de la persona interessada, i al qual s'han d'adjuntar tots els documents que puguin servir per aclarir i supervisar el cas.

Per correu electrònic

Les queixes es poden presentar per correu electrònic (sindicadegreuges@bcn.cat). Es pot accedir al formulari de queixa directament des d'aquest web.