 |
|
|
El Ayuntamiento de Barcelona mejora el servicio de atención ciudadana con una línea telefónica gratuita: el teléfono del civismo.
El teléfono del civismo atiende los avisos y las reclamaciones de los ciudadanos y las ciudadanas referentes a los servicios de limpieza, mantenimiento y control del espacio urbano, y que también pueden hacer llegar a través de este sitio web mediante el espacio de El Ayuntamiento te escucha.
Esta iniciativa se inscribe en la campaña que promueve el Ayuntamiento para fomentar el civismo como herramienta de colaboración imprescindible y para conseguir los mejores resultados en beneficio de la convivencia en la ciudad. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Cualquier ciudadano o ciudadana. |
|
|
|
|
A través del teléfono del civismo 900 226 226, de forma gratuita, desde cualquier teléfono fijo del área metropolitana de Barcelona o desde un teléfono móvil. El horario de atención es de lunes a domingo, de 8 a 24 h.
También, se ofrece a través del sitio web bcn.es desde el apartado El Ayuntamiento te escucha. |
|
|
|
|
Atiende avisos, incidencias, sugerencias, agradecimientos y peticiones de servicio formulados por los ciudadanos y las ciudadanas en relación con la limpieza, la señalización de la vía pública, el alumbrado, los parques y jardines, los transportes públicos y las actuaciones del Ayuntamiento de Barcelona.
Pueden ser, por ejemplo:
- - Solicitudes de recogida de muebles y trastos viejos
- - Avisos sobre contenedores llenos, desbordados o con desperfectos
- - Incidencias y sugerencias referentes al alumbrado averiado o roto, ausente o deficiente
- - Desperfectos o averías en semáforos
- - Avisos sobre elementos caídos en la vía pública y que dificultan el paso o la circulación
- - Recogida de animales muertos
- - Desperfectos en el mobiliario urbano
- - Desperfectos en juegos infantiles, mobiliario y señalización en los parques
- - Desperfectos en calzadas y aceras
- - Incidencias de averías en las alcantarillas y en las escaleras mecánicas de la vía pública
- - Domicilación bancaria de impuestos, tasas y precios públicos
- - Pago de tasas y multas con targeta de crédito
- - Solicitudes de poda de árboles
- - Inscripción en la red de civismo
|
|
El 010* concentra ahora los servicios de información y tramitación administrativa
Hasta ahora, las incidencias y las reclamaciones que los ciudadanos y las ciudadanas hacían llegar a
la Administración municipal se canalizaban por el teléfono de atención ciudadana 010. El servicio
telefónico de atención al ciudadano 010 continuará prestando servicios de información sobre la
ciudad y los servicios municipales (información exhaustiva de la agenda, los equipamientos, las
entidades y los medios de transporte de la ciudad) y ofreciendo información sobre tramitaciones con
el Ayuntamiento y otras entidades y la resolución de trámites y gestiones municipales de su cartera
de servicios (31 trámites). |
|
| * Condiciones de uso |
|
|
|
|
|
|
|
|
